Общи условия

Общите условия се отнасят към цялата лична информация и чувствителни лични данни или информация, които се дават от или получават от всяко лице, което посещава или използва или осъществява достъп до www.rivafishing.com („Потребител“). Ние си запазваме правото да променяме или преглеждаме детайлите на Общите условия без предварително уведомление и преработената Политика ще влезе в сила от деня на качването. Затова от потребителите се изисква периодично да посещават уебсайта и да преглеждат правилата.

Моля прочетете внимателно Общи условия преди да използвате сайта www.rivafishing.com. Тези Общи условия представляват договор между Вас и Рийва Фишинг, с който получавате правото да използвате Услугите на Сайта за лични и нетърговски цели при спазване на условията по-долу. Настоящите Общи условия имат обвързващо действие само в отношенията между Вас като Потребител на услугите на Сайта и Рийва Фишинг. Чрез достъп до (зареждането на) Сайта и/или когато подавате Поръчка, Вие се съгласявате да бъдете обвързан с настоящите Общи условия и всички последващи промени в тях, както и се задължавате да ги спазвате. В случай, че не сте съгласни с настоящите Общите условия, моля, не използвайте Сайта и/или не подавайте Поръчка.

  • 1. Основни понятия

    По смисъла на настоящите Общи условия („Общите условия”), доколкото от контекста не следва друго, следните думи и изрази имат даденото им по-долу значение: „Потребител” е всяко физическо лице, което използва някоя от Услугите на Сайта. „Клиент“ е всеки Потребител, който е финализирал Поръчка. „Услуга" е:

    а) достъп до предоставяните през уеб браузър информационни ресурси/данни на Сайта, в т.ч. възможността за подаване на Поръчки;

    б) създаване и персонализация на потребителски профил посредством регистрация, която дава възможност за подаване на Поръчки и/или достъп до някои информационни ресурси на Сайта;

    в) получаване на e-mail – бюлетин от регистрираните за Услугата Потребители на Сайта.

    „Поръчка” е всяко изрично подадено от Потребителя указание за доставка на избрани от него стоки във вид, обем, модификации и други параметри чрез Сайта; „Рийва Фишинг” е юридическото лице „Рийва Фишинг” ООД, седалище и адрес на управление: гр. Варна, кв. Виница 9022, ЕИК: 206003083, тел.: 0894250085, www.rivafishing.com; e-mail: info@rivafishing.com; „Сайт” е сайта на Рийва Фишинг – www.rivafishing.com; „Директен маркетинг” - предлагане на стоки и Услуги на Потребители по пощата, по телефон или по друг директен начин, както и допитване с цел проучване относно предлаганите стоки и услуги. „Приложимо право” е българското право и/или такова друго право, което е уговорено в настоящите Общи условия.

  • 2. Защита на личните данни на Потребителя

    2.1 Съгласно Закона за защита на личните данни, Потребителят има право на достъп до собствените си Лични данни, които е въвел или са станали достояние на Рийва Фишинг при използване от Потребителя на Сайта, както и на поправка на тези Лични данни.

    2.2 Приемайки настоящите Общи условия, Потребител, който е попълнил регистрационна форма изрично се съгласява предоставените от него лични данни да бъдат обработвани от Рийва Фишинг по електронен път, в това число при изпълнение на Поръчка или при предоставяне на Услуги.

    2.3 Рийва Фишинг уведомява Потребителя, че предоставените от него лични данни не се отстъпват на трети лица за Директен маркетинг.

    2.4 Рийва Фишинг има право да инсталира на устройството на Потребителя, с което той достъпва Сайта т.нар „бисквитки“ (cookies). „Бисквитките“ са текстови файлове, запазващи се от Сайта върху твърдия диск на Потребителя и позволяващи възстановяване от страна на Рийва Фишинг на информация за Потребителя, като го идентифицират и позволяват проследяване на действията му; интернет страниците, които посещава; хипервръзките, които използва; и други. Допълнителна информация е налична в Политиката за използване на „бисквитки“ на Рийва Фишинг, налична на:

  • 3. Договор между Потребител и Рийва Фишинг

    Подаването на Поръчка от Потребител чрез избор от негова страна на бутон „Завърши поръчката”, в раздел „Количка” на Сайта представлява договор, с което Потребителят дава своето съгласие за изпълнение на направената от него Поръчка и приема да бъде обвързан с настоящите Общите условия, а също и с всички последващи промени в тях, като се задължава да ги спазва.

  • 4. Отношения с Потребителите

    4.1 Идентификация и регистрация на Потребители на Сайта

    4.1.1 Идентификация на Потребителя с цел възпроизвеждане на действията му на Сайта, в това число изявлението му за приемане на настоящите Общи условия и направена от него Поръчка, се извършва чрез съхранените в лог-файлове на сървър на Рийва Фишинг, съхранение на IP адреса на Потребителя, с който е достъпен Сайта, както и всяка друга информация, предоставена от Потребителя или станала достъпна въз основа на ползването на Сайта от страна на Потребителя.

    4.1.2 Потребителят, след регистрация, има възможност да получи безплатен и пълен достъп до секциите от Сайта, изискващи регистрация.

    4.1.3 Рийва Фишинг си запазва правото да предоставя достъп до определени Услуги срещу задължителна регистрация, без предварително да уведомява за това Потребителите. Такива Услуги могат да бъдат достъп до статии, ревюта за продукти и др.

    4.1.4 При попълване на регистрационната форма (регистрация), Потребителят се съгласява да предостави вярна, точна, актуална и пълна информация за себе си.

    4.1.5 В случай, че Потребителят предостави невярна, неточна, неактуална или непълна информация, Рийва Фишинг си запазва право да дерегистрира Потребителя, както и да му откаже по-нататъшен достъп до част или до всички свои Услуги.

    4.1.6 Рийва Фишинг си запазва правото, да дерегистрира Потребител по своя преценка, а също и ограничава правата на регистрирани Потреибтели за достъп до определени Услуги или секции на Сайта. Рийва Фишинг може да предприеме действията по настоящата точка и в случай, че има основателни съмнения за нарушаване на настоящите Общи условия.

    4.1.7 Рийва Фишинг си запазва правото да преустанови предоставянето на част или на всички безплатни услуги чрез публикуване на съобщение на Сайта.

    4.2 Стоки, услуги и съдържание на Сайта

    4.2.1 Всяка стока, представена в Сайта е с посочена цена, основни характеристики на стоката (които могат да съдържат размер, цвят и други) и допълнителна информация, целяща подпомагането на Потребителя в направата му на информиран избор при покупката на стоката.

    4.2.2 Рийва Фишинг предупреждава Потребителя, че са възможни разминавания между обявените и действителните размери и/или цветовете, и/или промени в дизайна на продуктите, и/или техните опаковки, за което Рийва Фишинг не носи отговорност. Публикуваната на Сайта информация за цветове, размери, дизайн и други характеристики трябва да се тълкува от Потребителя като ориентировъчна. Рийва Фишинг си запазва правото да публикува имена, модели и друга информация за стоки на английски език, когато:

    а) Съществува опасност с преводът й да се изгуби ценна информация относно характеристиките на стоката;

    б) Няма общоприета еднозначна терминология на български език;

    4.2.3 Част от информацията публикувана в Сайта е възможно да се отнася до стоки и/или услуги, които не се предлагат и не са достъпни в момента, в който Сайта е достъпен от Потребителя.

    4.2.4 Предлаганите стоки и Услуги на Сайта не представляват правно обвързваща оферта.

    4.2.5 Сайта може да съдържа статии, ревюта за продукти, снимки и други материали, които са обект на закрила, съгласно Закона за авторското право и сродните му права. Те са ясно са обозначени като такива. Нерегламентирано използване на материалите по предходните изречения представлява закононарушение, за което се носи гражданска, административнонаказателна и/или наказателна отговорност в съответствие с действащото Приложимо право.

    4.2.6 Рийва Фишинг има право по всяко време да променя съдържанието на Сайта, без да има задължение предварително да уведомява Потребителите за това.

    4.3 Цени

    4.3.1 Всички обявени в Сайта цени са в български лева (BGN), в пълната си стойност.

    4.3.2 Рийва Фишинг има право да променя цените на предлаганите стоки по собствена преценка, без предварително уведомяване, като Потребителят заплаща цената, която е била актуална по време на финализиране на Поръчка за желаната стока.

    4.3.3 Цените, посочени на Сайта не включват разходите по доставка, трансакционните разходи, както и всякакви други разходи, които биха могли да възникнат във връзка с изпълнение на Поръчката.

    4.3.4 Разходите по доставка се определят в зависимост от избрания от Потребителя метод за доставка, посочени са в съответните тарифи на куриерските фирми и се визуализират преди финализиране на Поръчката.

    4.3.5 Трансакционните разходи се определят в зависимост от избрания от Потребителя метод за плащане и са посочени в съответните тарифи на доставчиците на платежни услуги.

    4.4 Поръчки

    4.4.1 Всяка Поръчка се счита за подадена от Потребителя, когато последният е избрал бутон „Завърши поръчката”.

    4.4.2 Потребителят е длъжен да провери съдържанието на Поръчката преди нейното финализиране, с цел избягване на грешки в нейните параметри в следствие на кеширане.

    4.4.3 Потвърждение за направена Поръчка се изпраща на адреса на електронната поща на Потребителя. В случай, че Потребител не е предоставил такъв адрес, Рийва Фишинг си запазва правото да не изпълни Поръчката докато не получи от Потребителя потвърждение за Поръчката по друг подходящ начин.

    4.4.4 Поръчката се изпълнява от Рийва Фишинг съгласно параметрите, съдържащи се в потвърждението в случаите, когато Потребителят е въвел адрес на електронна поща, а при липса на такъв адрес - съгласно параметрите, съдържащи се в Поръчката. Ако след подаване на Поръчка и преди нейното изпълнение се стигне до промяна на параметрите на Поръчката или начина на доставка, договорени изрично между страните, Поръчката се изпълнява съгласно новата уговорка.

    4.4.5 Поръчка, финализирана от Потребителя след 16.00 часа в петък (респ. в ден, предхождащ официален празник/неработен ден) започва да се обработва след 10.00 часа в понеделник (респ. в първия работен ден, следващ официален празник/неработен ден).

    4.4.6 Рийва Фишинг си запазва правото, ако в рамките на 7 (седем) работни дни няма достатъчна наличност на избран(и) от Потребителя артикул(и), за да бъде изпълнена Поръчката в пълен обем да уведоми Потребителя за това обстоятелство по подходящ начин. Потребителят има право да откаже Поръчката изцяло или да промени Поръчката до наличния обем и да откаже липсващите артикули или да се съгласи за изпълнение на части или да промени Поръчката като замени липсващите артикули с други.

    4.4.7 В случай, че Рийва Фишинг е получил предварително паричната стойност на Поръчка, която по реда на предходната точка не може да бъде изпълнена, то Рийва Фишинг възстановява на Потребителя сумата, за която няма да извърши доставка чрез метода на плащане, по който я е получил. В случай че начинът на възстановяване на суми по предходната точка е невъзможен, то Рийва Фишинг следва да се свърже с Потребителя, за да се уговори допълнително начинът, по който да се уредят взаимоотношенията между страните.

    4.4.8 В случай, че Поръчката е била изпълнена във вид и обем, различаващи се от посочените в нея по вина на Рийва Фишинг, страните се уговарят допълнително за начинът, по който да се уредят взаимоотношенията им. Евентуални разходи по допълнителна доставка, която би възникнала с цел уреждане взаимоотношенията по предходното изречение, са за сметка на Рийва Фишинг.

    4.4.9 Рийва Фишинг заплаща за собствена сметка следните разходи по доставката на територията на България:

    а) За Поръчки на стойност над 75,00 лева, Рийва Фишинг заплаща за собствена сметка всички разходи, които покриват доставка, изпратена до офис на куриерска фирма Еконт. В случай, че Клиентът е избрал различен метод за доставка, той поема всички допълнителни разходи, които биха възникнали;

    б) За продукти, които изрично са посочени на Сайта, както и за всички продукти в промоция, условията за безплатна доставка не важат.

    4.4.12 Рийва Фишинг доставя до своите потребители продукти и услуги за теригорията на България.

    4.5 Метод на плащане В процеса на подаване на Поръчка, Потребителят има възможност да избере един от методите на плащане изброени по-долу:

    4.5.1 Наложен платеж Потребителят заплаща стойността на Поръчката на куриера, в момента на нейната доставка. Плащането с наложен платеж се извършва чрез пощенски паричен превод от лицензиран пощенски оператор. Разписката за пощенски паричен превод, която се издава от куриера замества фискалната касова бележка, съгласно приложимото законодателство.

    4.6 Доставка

    4.6.1 Срокът за доставка на Поръчката до посочен от Потребителя в Поръчката адрес на територията на България е в рамките от 24 часа до 7 (седем) работни дни;.

    4.6.2 Доставката на артикулите, посочени в Поръчката се извършва по избран от Потребителя начин и според посочените на Сайта срокове.

    4.6.3 Рийва Фишинг си запазва правото да удължава посочените в предходните две точки срокове с до 7 (седем) дни, без да информира предварително Потребителя. След изтичане на този срок, Рийва Фишинг уведомява Потребителя на адреса на електронната поща, в случаите, когато Потребителят е въвел такъв, а при липса на такъв адрес – по телефона или по друг подходящ начин, съгласно параметрите, съдържащи се в Поръчката.

    4.6.4 В случай на настъпване на форсмажорни обстоятелства е възможно забавяне в посочените срокове за доставка, за което Рийва Фишинг уведомява Потребителя при първа възможност по реда на точка 4.6.3.

    4.6.5 Рийва Фишинг не носи отговорност в случай, че забавянето е по вина на куриера, извършващ доставката.

    4.6.6 При посочени от Клиента неверен или несъществуващ адрес и/или получател и/или телефон и/или друг параметър, необходим за осъществяване на доставката, то това прави Поръчката невалидна и не обвързва Рийва Фишинг със задължението за изпълнение на доставката. В този случай, Клиентът е длъжен да заплати стойността на доставката.

    4.6.7 В случай, че Клиентът не бъде намерен в срока за изпълнение на доставката на посочения в Поръчката адрес или не бъде осигурен достъп и условия за предаване на артикула/ите в този срок, Рийва Фишинг се освобождава от задължението да достави заявеният/ните в Поръчката артикул/и. В този случай, Клиентът е длъжен да заплати стойността на доставката.

    4.6.8 Клиентът, след като се свърже с Рийва Фишинг, може да потвърди желанието си за получаване на съдържанието на Поръчката и след изтичане на срока за доставка, по предходната точка. В този случай започва да тече съответно нов срок за доставка, а Клиентът поема всички разходи по нея.

    4.6.9 При получаване на доставката, Клиентът (или упълномощено от него лице) е длъжен да провери съдържанието на пратката относно:

    а) дали Поръчката е изпълнена във вид и обем, така както е подадена или така както е променена/изменена;

    б) дали в процеса на доставката са настъпили загуби и/или повреди.

    4.6.10 При настъпване на обстоятелствата, описани в предходната точка, Клиентът е длъжен да информира незабавно Рийва Фишинг за тях.

    4.6.11 В случай на настъпване на обстоятелствата по чл. 4.6.9, буква “б“ при транспортирането им от куриер, Рийва Фишинг е длъжен да извърши повторна доставка на загубените артикули и/или да замени повредените такива. Членове 4.4.6, 4.4.7 и 4.4.8 се прилагат съответно.

    4.6.12 При получаване на доставката, Клиентът (или упълномощено от него лице) е длъжен да подпише придружаващите я документи.

    4.7 Отказ от Поръчка

    4.7.1 Съгласно Закона за защита на потребителите, Клиентът има право да се откаже от получената стока и да я върне на Рийва Фишинг в срок от 14 (четиринадесет) работни дни от датата на получаване й, в случай, че дадената стока е във вида в който е доставена, а ако е опакована, то опаковката й не е отваряна (това не включва опаковката на пратката). В този случай Рийва Фишинг възстановява на Клиента заплатените от него суми не по-късно от 20 (двадесет) работни дни, считано от датата, на която Клиентът е упражнил правото си да се откаже от стоката, по реда на Закона за защита на потребителите. Стоката, която клиентът желае да върне, трябва да е в добър търговски вид, оригинална опаковка, с оригинални етикети, придружена от оригиналните придружаващи документи като фактура и други, издадени от Рийва Фишинг.

    4.7.2 Клиентът има право да откаже получаването на заявената в Поръчката стока, и в случай когато при доставката е установено едно от следните условия:

    а) настъпило е обстоятелството по точка 4.4.8, в т.ч. и когато несъответствието между заявената в Поръчката и доставената стока, не е било възможно да бъде установено в момента на доставката.

    б) цената, която Клиентът следва да заплати, не съответства на дължимата сума, посочена в потвърждението.

    4.7.3 Като заявка за връщане на стоката Клиентът може да използва описание за връщане на поръчаната стока като част от Закона за защита на потребителите или да заяви недвусмислено по друг начин решението си да се откаже от договора. Заявката се подава на адрес на електронна поща info@rivafishing.com, в срок не по-дълъг от 14 (четиринадест) работни дни, считано от датата на получаване на доставката. В тези случаи Рийва Фишинг е длъжен незабавно да изпрати на Клиента потвърждение за получаване на отказа му на траен носител. Клиентът трябва да укаже и банкова сметка, чийто титуляр е Клиента, по която да бъде възстановена заплатената от него сума за върнатата/те стока/и.

    4.7.4 Клиентът заплаща ВСИЧКИ разходи, свързани с транспортирането на стоката до посочен от Рийва Фишинг адрес, когато стоката/те се връща/т по реда на точка 4.7.1, както и ВСИЧКИ трансакционни разходи по възстановяване на сумата, в случай че Клиента не е предоставил сметка по реда на точка 4.7.3.

    4.8 Гаранционни условия Рийва Фишинг предоставя гаранция ако производителят/вносителят е дал гаранция за съответната стока. Рийва Фишинг предоставя гаранционен документ на Клиента за закупена от него стока, ако такъв документ е осигурен от производителя/вносителя на стоката. Документът съдържа най-малко следната информация: адрес и телефон на оторизиран/и сервиз/и на закупената стока; гаранционните условия на съответните сервизни центрове или производители; гаранционен срок на закупената стока.

    4.9 Рекламации

    4.9.1 В случай на фабричен дефект, който е установен след получаването на стоката, Клиентът я връща до посочен от Рийва Фишинг адрес, като разходите по доставката са за сметка на Рийва Фишинг. Рийва Фишинг е длъжен да замени стоката, като изпрати същата стока на Клиента, а при липса на наличност, да възстанови заплатената от Клиента сума, в срок не по-късно от 20 (двадесет) дни, считано от датата на получаване на рекламацията. Рекламации се правят по реда на точка 4.7.3.

    4.9.2 Ако в случаите по точка 4.9.1 няма наличност от дефектиралата стока, Клиентът има право да поиска замяната й с друга/и стока/и на същата стойност или на по-висока, като заплати разликата. Доставката на новите стоки е за сметка на Клиента. Ако Клиентът се ползва от правата си по настоящата точка, той няма право да иска възстановяване на платената сума по реда на предходната точка 4.9.1.

    4.10 Отговорност

    4.10.1 Рийва Фишинг полага разумна грижа, за да поддържа на Сайта си вярна, точна и актуална информация, без това да изключва възможността инцидентно да възникват обективни несъответствия или пропуски. Рийва Фишинг не носи отговорност за последиците, в т.ч. евентуални вреди (включително върху софтуера, хардуера или телекомуникационните съоръжения на Клиента), породени от или свързани по какъвто и да е начин с достъпа, употребата или невъзможността за употреба на Сайта. Цялата информация на Сайта се предоставя в съответствие с действащото българско законодателство, без гаранция от страна на Рийва Фишинг за нейната ненакърнимост и безопасност от злонамерени атаки на трети лица.

    4.10.2 Рийва Фишинг не носи отговорност за субективните възприятия и интерпретация на точността, пълнотата и полезността на информационните ресурси на Сайта.

    4.10.3 Рийва Фишинг не носи отговорност за информацията (в т.ч. за нейната пълнота и достоверност):

    а) предоставена от производителите на стоките;

    б) съдържаща се в интернет страници, към които Сайта съдържа препратки.

    4.10.4 Рийва Фишинг има право на обезщетение от всяко лице за всички вреди, разноски и претенции на трети лица, които Рийва Фишинг е понесло, и които са следствие от нарушение на настоящите Общи условия и/или нерегламентирана употреба на Услугите и/или информацията на Сайта.

    4.10.5 Статии, ревюта на продукти, съвети, консултации или друг вид помощ, оказана от екипа на Рийва Фишинг във връзка с ползването на Услуги от Потребителите, не представлява съвет за покупка на конкретна стока и не поражда каквато и да било отговорност или задължения за Рийва Фишинг.

    4.10.6 Рийва Фишинг няма при никакви обстоятелства да бъде отговорно за забавяния или нарушения в предоставянето на Услуги, причинени директно или индиректно от форсмажорни обстоятелства извън неговия контрол, включително, но не само: природни бедствия, липса на Интернет, повреда на компютърни и/или телекомуникационни съоръжения, нарушение в електроподаването, пожари, наводнения, бури, неправомерни действия или престъпления на трети лица, и всякакви други събития от обективен характер.

    4.11 Жалби и спорове

    4.11.1 За нарушаване на правата, предоставени им по Закона за защита на потребителите, Клиентите имат право да подават жалби, сигнали и предложения до Комисията за защита на потребителите (с адрес гр. София, ПК 1000, пл. ”Славейков” №4А, ет.3, 4 и 6. тел.: 02/9330565, имейл: info@kzp.bg, интернет сайт: www.kzp.bg), както и до контролните органи, изпълняващи функции за защита на потребителите. Преписи от жалбите, сигналите и предложенията могат да се изпращат и до по-горестоящи органи.

    4.11.2 Клиентите могат да използват Европейската платформа за онлай решаване на спорове (ОРС - https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage)

  • 5. Влизане в сила и изменяне на Общите условия

    5.1 Потребителят по реда на точка 3 се съгласява да бъде обвързан с настоящите Общи условия и всички последващи промени в тях, както и се задължава да ги спазва.

    5.2 Рийва Фишинг има право по всяко време да променя разпоредбите на настоящите Общи условия, без да има задължение предварително да уведомява потребителите за това.

    5.3 Новите версии на Общите условия се публикуват на Сайта и са достъпни за всички Потребители.

    5.4 В случай, че промените в нова версия на Общите условия засягат начинът на изпълнението на Поръчки, то за Поръчки, за които е започнало изпълнението им, ще се прилага онази версия, която е била актуална по време на финализирането им.

  • 6. Авторски права

    6.1 Имената на продукти, производители или компании, упоменати на Сайта, може да са запазени търговски марки или търговски имена на съответните им собственици.

    6.2. Достъпът на Потребителите до Сайта по никакъв начин не следва да се възприема от тях като предоставяне на лиценз или право за ползване на която и да е търговска марка или търговско име.

    6.3 Потребителите се задължават да използват Сайта без да нарушават авторските права на Рийва Фишинг или на трети лица свързани пряко или косвено с информацията, публикувана на Сайта.

    6.4 Не се разрешава информацията, публикувана на Сайта да се променя по никакъв начин, нито да бъде копирана, публично разпространявана или раздавана за каквато и да било обществена или търговска цел.

    6.5 Употребата на публикуваната в Сайта информация в други интернет страници е абсолютно забранена.

    6.6 Рийва Фишинг си запазва правото да преотстъпва правата за публикуване на материали, снимки и всякакви други части от информацията на Сайта, на трети лица при допълнително сключен договор, уреждащ правата и задълженията на страните.

  • Последна актуализация 01.03.2020 год.

To Top